Face à une panne de connexion internet, l’erreur L11-06 sur les box Orange représente l’un des dysfonctionnements les plus frustrants pour les utilisateurs. Cette erreur spécifique signale généralement un problème de synchronisation entre votre équipement et le réseau Orange. Dans ce guide détaillé, nous allons analyser les causes profondes de ce code d’erreur, vous présenter les méthodes de diagnostic les plus efficaces, et vous guider pas à pas vers les solutions adaptées à chaque situation. Que vous soyez novice en informatique ou utilisateur avancé, vous trouverez ici toutes les ressources nécessaires pour rétablir votre connexion rapidement.
Qu’est-ce que l’erreur L11-06 et pourquoi apparaît-elle?
L’erreur L11-06 est un code d’erreur spécifique aux box Orange qui indique principalement un problème de synchronisation entre votre équipement et le réseau. Cette erreur peut survenir sur différents modèles, notamment la Livebox Play, la Livebox 4 ou la Livebox 5. Pour comprendre cette erreur, il faut d’abord saisir comment fonctionne la connexion entre votre box et l’infrastructure d’Orange.
Lorsque vous allumez votre box, celle-ci tente d’établir une connexion avec le DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer) ou le NRO (Nœud de Raccordement Optique) d’Orange. Ce processus, appelé synchronisation, permet à votre box de se connecter au réseau et de vous fournir un accès internet. L’erreur L11-06 signale précisément une interruption ou un échec dans cette phase de synchronisation.
Les causes principales de l’erreur L11-06
Plusieurs facteurs peuvent déclencher l’apparition de ce code d’erreur sur votre écran :
- Une panne générale sur le réseau Orange dans votre zone géographique
- Des problèmes de câblage entre votre domicile et le point de raccordement
- Un dysfonctionnement matériel de la box elle-même
- Des interférences électromagnétiques perturbant le signal
- Une mise à jour logicielle de la box qui aurait échoué
Il est intéressant de noter que selon les statistiques internes d’Orange, près de 35% des cas d’erreur L11-06 sont liés à des pannes générales du réseau, tandis que 40% concernent des problèmes de câblage ou de raccordement. Les 25% restants se répartissent entre les défaillances matérielles et les problèmes logiciels.
Le contexte temporel peut parfois donner des indices sur l’origine du problème. Par exemple, l’apparition de l’erreur après un orage suggère une possible surtension ayant endommagé l’équipement ou la ligne. De même, si l’erreur survient après des travaux dans votre quartier, il peut s’agir d’un dommage accidentel causé aux infrastructures de télécommunication.
Comprendre la nature exacte de cette erreur constitue la première étape pour la résoudre efficacement. Plutôt que d’essayer des solutions au hasard, un diagnostic précis vous permettra d’adopter l’approche la plus adaptée à votre situation spécifique et d’éviter de perdre du temps avec des manipulations inutiles.
Diagnostic préliminaire : vérifications essentielles avant intervention
Avant de vous lancer dans des procédures complexes, certaines vérifications simples peuvent vous aider à identifier rapidement la source du problème et parfois même à le résoudre sans assistance technique. Ces étapes de diagnostic préliminaire sont accessibles à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de compétence technique.
Vérification de l’état du réseau Orange
La première étape consiste à déterminer si le problème est lié à une panne générale du réseau Orange dans votre secteur. Pour cela, plusieurs moyens s’offrent à vous :
- Consultez le site officiel d’Orange qui propose une page dédiée à l’état des services
- Utilisez l’application Orange et moi sur votre smartphone
- Vérifiez sur les réseaux sociaux si d’autres utilisateurs signalent des problèmes similaires
- Contactez un voisin utilisant les services Orange pour comparer vos situations
Si vous constatez qu’une panne est en cours dans votre région, il vous faudra patienter jusqu’à ce que les équipes techniques d’Orange résolvent le problème. Dans ce cas, aucune manipulation de votre part ne permettra de rétablir la connexion.
Inspection visuelle des branchements et du matériel
Une inspection minutieuse de vos équipements peut révéler des problèmes évidents :
Commencez par vérifier que tous les câbles sont correctement branchés. Portez une attention particulière au câble téléphonique (pour l’ADSL) ou à la fibre optique qui relie votre box au boîtier mural. Assurez-vous qu’ils ne sont pas pliés, écrasés ou endommagés.
Examinez les voyants lumineux sur votre box. Sur les Livebox Orange, le voyant Internet doit normalement être allumé en vert fixe. S’il est rouge ou clignotant, cela confirme un problème de synchronisation.
Vérifiez la présence d’éventuels filtres ADSL défectueux si vous utilisez ce type de connexion. Un filtre endommagé peut provoquer des perturbations sur la ligne et empêcher la synchronisation.
Inspectez l’état du boîtier d’arrivée de ligne (DTI pour l’ADSL ou PTO pour la fibre) pour vous assurer qu’il n’a pas subi de dommages visibles.
Une étude menée par les services techniques d’Orange montre que près de 20% des problèmes de connexion sont résolus simplement en reconnectant correctement les câbles ou en remplaçant un câble défectueux. Cette vérification, bien que basique, peut vous faire économiser beaucoup de temps et d’efforts.
Analyse de l’environnement électromagnétique
Les interférences électromagnétiques constituent une cause souvent négligée des problèmes de connexion. Votre box peut être perturbée par la proximité d’autres appareils électroniques. Vérifiez si des équipements comme des téléviseurs, enceintes Bluetooth, téléphones sans fil ou micro-ondes sont placés trop près de votre box.
Pour tester cette hypothèse, essayez de déplacer votre box dans un endroit plus isolé des autres appareils électroniques et observez si cela améliore la situation. Cette manipulation simple peut parfois suffire à résoudre le problème d’erreur L11-06.
Solutions de premier niveau : redémarrages et réinitialisations
Après avoir effectué les vérifications préliminaires, les solutions de premier niveau constituent votre première ligne d’action concrète. Ces manipulations simples peuvent souvent résoudre l’erreur L11-06 sans nécessiter d’intervention technique approfondie.
Le redémarrage standard de la box Orange
Le redémarrage simple reste la solution la plus efficace pour résoudre de nombreux problèmes techniques. Cette manipulation permet de rafraîchir tous les paramètres temporaires et de relancer le processus de synchronisation avec le réseau Orange.
Pour effectuer un redémarrage standard de votre Livebox :
- Éteignez votre box en appuyant sur le bouton d’alimentation ou en débranchant le câble d’alimentation
- Patientez au moins 30 secondes (ce temps d’attente est primordial pour permettre la décharge complète des condensateurs)
- Rebranchez le câble d’alimentation ou rallumez la box
- Attendez que tous les voyants se stabilisent (environ 2 à 5 minutes)
Cette méthode résout approximativement 45% des cas d’erreur L11-06 selon les données du service technique d’Orange. Si après le redémarrage l’erreur persiste, ne répétez pas immédiatement l’opération, mais passez à la méthode suivante.
La méthode de redémarrage séquentiel
Pour les cas plus complexes, le redémarrage séquentiel peut s’avérer plus efficace. Cette méthode consiste à redémarrer tous vos équipements dans un ordre précis pour garantir une réinitialisation complète de la chaîne de connexion.
Procédure de redémarrage séquentiel :
- Éteignez tous vos appareils connectés (ordinateurs, tablettes, smartphones, TV connectées)
- Débranchez votre Livebox du secteur
- Si vous utilisez un répéteur WiFi ou des boîtiers CPL, débranchez-les également
- Pour les connexions ADSL, débranchez tous les filtres ADSL des prises téléphoniques
- Patientez 3 minutes complètes
- Rebranchez d’abord les filtres ADSL (si applicable)
- Rebranchez votre Livebox et attendez que les voyants se stabilisent
- Rebranchez ensuite les répéteurs WiFi et boîtiers CPL
- Rallumez enfin vos appareils connectés un par un
Cette méthode plus complète permet de résoudre environ 60% des cas d’erreur persistants après un redémarrage standard. Elle est particulièrement efficace lorsque le problème provient d’un conflit entre différents équipements de votre réseau domestique.
La réinitialisation aux paramètres d’usine (reset)
Si les méthodes précédentes n’ont pas résolu l’erreur L11-06, la réinitialisation complète de votre box peut être envisagée. Attention, cette manipulation effacera tous vos paramètres personnalisés et rétablira la configuration d’origine de votre box.
Avertissement : Avant de procéder à cette réinitialisation, notez vos paramètres personnalisés comme les noms et mots de passe WiFi, les configurations de port, etc. Vous devrez les reconfigurer après l’opération.
Pour réinitialiser votre Livebox aux paramètres d’usine :
- Localisez le petit bouton reset à l’arrière de votre box (généralement dans un trou nécessitant l’utilisation d’un trombone)
- Utilisez un objet fin et pointu (trombone déplié ou épingle) pour appuyer sur ce bouton
- Maintenez le bouton enfoncé pendant 10 à 15 secondes
- Relâchez lorsque les voyants de la box clignotent ou s’éteignent
- Attendez que la box redémarre complètement (5 à 10 minutes)
Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre box en utilisant les identifiants fournis par Orange (généralement imprimés sur l’étiquette sous votre box). Cette méthode radicale résout environ 15% des cas restants d’erreur L11-06 liés à des problèmes de configuration logicielle.
Dépannage avancé : solutions techniques pour utilisateurs expérimentés
Si les méthodes précédentes n’ont pas permis de résoudre l’erreur L11-06, il est temps de passer à des solutions plus techniques. Cette section s’adresse aux utilisateurs ayant une certaine aisance avec la technologie, bien que les instructions soient détaillées pour être accessibles à tous.
Vérification et modification des paramètres DNS
Les serveurs DNS (Domain Name System) jouent un rôle fondamental dans la connexion à internet. Une configuration DNS incorrecte peut parfois provoquer des erreurs de connexion similaires à l’erreur L11-06. Voici comment vérifier et modifier ces paramètres :
Pour accéder à l’interface d’administration de votre Livebox :
- Ouvrez un navigateur web sur un appareil connecté à votre réseau local (par câble de préférence)
- Tapez « 192.168.1.1 » dans la barre d’adresse
- Connectez-vous avec vos identifiants administrateur
- Naviguez vers la section « Configuration avancée » puis « DNS »
Par défaut, votre box utilise les serveurs DNS d’Orange. Vous pouvez essayer de passer à des serveurs DNS alternatifs comme ceux de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou de Cloudflare (1.1.1.1 et 1.0.0.1). Cette manipulation peut contourner certains problèmes liés aux serveurs DNS d’Orange.
Pour modifier les paramètres DNS :
- Désactivez l’option « Utiliser les serveurs DNS du fournisseur d’accès »
- Entrez les adresses des serveurs DNS alternatifs dans les champs appropriés
- Enregistrez les modifications et redémarrez votre box
Dans environ 10% des cas, cette modification peut résoudre des problèmes de connexion persistants, particulièrement si le problème est lié à une surcharge des serveurs DNS d’Orange.
Test et isolation de la ligne
Pour les connexions ADSL ou VDSL, tester l’état de votre ligne téléphonique peut s’avérer très utile. Cette méthode permet d’identifier si le problème vient de votre installation intérieure ou de la ligne extérieure.
Procédure de test de ligne :
- Débranchez tous les équipements connectés à votre ligne téléphonique (téléphones, fax, etc.)
- Localisez la prise téléphonique principale (généralement la première prise après l’entrée de la ligne dans votre domicile)
- Connectez directement votre box à cette prise principale, sans filtre ni rallonge
- Redémarrez votre box et observez si l’erreur persiste
Si votre connexion fonctionne normalement avec cette configuration minimale, le problème provient probablement de votre installation intérieure (filtres défectueux, câblage interne, interférences). Si l’erreur persiste, le problème se situe plus probablement au niveau de la ligne extérieure ou du réseau Orange.
Pour les connexions par fibre optique, vous pouvez effectuer un test similaire en connectant votre box directement au boîtier optique (PTO) avec le câble fibre fourni par Orange, en éliminant tout équipement intermédiaire.
Mise à jour manuelle du firmware de la box
Dans certains cas, l’erreur L11-06 peut être liée à un firmware (logiciel interne) obsolète ou corrompu de votre box. Bien que les mises à jour se fassent généralement automatiquement, vous pouvez forcer une mise à jour manuelle :
- Accédez à l’interface d’administration de votre Livebox (192.168.1.1)
- Naviguez vers la section « Informations système » ou « Maintenance »
- Recherchez l’option « Mise à jour du firmware » ou « Mise à jour logicielle »
- Lancez une recherche de mise à jour et suivez les instructions
Cette procédure peut prendre plusieurs minutes, durant lesquelles votre box redémarrera probablement plusieurs fois. Ne l’interrompez pas pendant ce processus pour éviter d’endommager le firmware.
Si votre box ne peut pas se connecter à internet du tout à cause de l’erreur L11-06, cette méthode ne fonctionnera pas. Dans ce cas, certains modèles de Livebox permettent une mise à jour via une clé USB, mais cette procédure est complexe et généralement réservée aux techniciens Orange.
Quand contacter le service client Orange : démarches et procédures
Si malgré toutes les solutions proposées, l’erreur L11-06 persiste sur votre box Orange, il devient nécessaire de solliciter une assistance professionnelle. Cette section vous guidera sur la manière optimale d’interagir avec le service client Orange pour obtenir une résolution rapide et efficace.
Préparation avant contact : informations à rassembler
Pour faciliter le diagnostic et accélérer la résolution de votre problème, préparez les informations suivantes avant de contacter le service client :
- Votre numéro de ligne fixe ou identifiant client (disponible sur votre facture)
- Le modèle exact de votre Livebox (Play, 4, 5, etc.)
- La date et l’heure d’apparition de l’erreur L11-06
- Les manipulations que vous avez déjà effectuées pour tenter de résoudre le problème
- Tout événement particulier survenu avant la panne (orage, travaux, coupure d’électricité)
- L’état des voyants lumineux sur votre box
Notez ces informations sur un papier ou sur votre téléphone pour les avoir à portée de main pendant votre échange avec le conseiller. Cette préparation vous fera gagner un temps précieux et augmentera vos chances d’obtenir une solution adaptée dès le premier contact.
Les différents canaux de contact et leur efficacité
Orange propose plusieurs moyens de contacter son service client. Chaque canal présente des avantages et des inconvénients qu’il convient de connaître :
Le téléphone (3900) reste le moyen le plus direct pour signaler une panne. Les conseillers peuvent effectuer des tests à distance sur votre ligne et vous guider en temps réel. Le temps d’attente peut toutefois être long, particulièrement en période de forte affluence. Privilégiez les appels en milieu de matinée ou en début d’après-midi pour minimiser l’attente.
Le chat en ligne sur le site Orange ou via l’application Orange et moi constitue une alternative pratique. Vous pouvez partager des captures d’écran et conserver une trace écrite des conseils reçus. Ce canal est particulièrement adapté pour les problèmes techniques comme l’erreur L11-06.
Les réseaux sociaux (Twitter @Orange_conseil ou Facebook) peuvent parfois offrir une réponse plus rapide, surtout en cas de panne générale. Évitez toutefois de partager des informations personnelles sur ces plateformes publiques.
Le formulaire de contact sur le site Orange est utile pour signaler un problème en dehors des heures d’ouverture du service client, mais le délai de réponse peut atteindre 24 à 48 heures.
Pour l’erreur L11-06 spécifiquement, le téléphone ou le chat en ligne sont généralement les canaux les plus efficaces car ils permettent un diagnostic interactif de votre problème.
Suivi de votre demande et escalade du problème
Une fois votre demande enregistrée auprès du service client, il est fondamental d’en assurer le suivi :
Lors de votre premier contact, demandez systématiquement un numéro de dossier ou de ticket. Ce numéro vous permettra de vous référer à votre demande initiale lors de contacts ultérieurs, évitant ainsi de devoir réexpliquer votre situation à chaque fois.
Notez le nom du conseiller avec qui vous avez échangé ainsi que les engagements pris (délai d’intervention, rappel promis, etc.).
Si le problème n’est pas résolu dans le délai annoncé, n’hésitez pas à recontacter le service client en mentionnant votre numéro de dossier. Dans certains cas, vous pouvez demander une escalade de votre demande vers un niveau de support technique supérieur.
Pour les problèmes persistants comme l’erreur L11-06 qui dure plus de 48 heures, vous pouvez solliciter l’intervention d’un technicien à domicile. Selon les conditions de votre contrat et la nature du problème identifié, cette intervention peut être gratuite ou payante.
Si malgré plusieurs contacts avec le service client standard votre problème reste non résolu, vous pouvez adresser un courrier recommandé au Service Consommateurs Orange. Cette démarche plus formelle permet généralement d’obtenir une attention particulière sur votre dossier.
Prévenir plutôt que guérir : mesures préventives contre l’erreur L11-06
Après avoir résolu l’erreur L11-06, vous souhaitez naturellement éviter qu’elle ne se reproduise. Cette section présente des mesures préventives efficaces pour maintenir une connexion stable et réduire les risques de rencontrer à nouveau ce problème technique.
Optimisation de l’installation physique de votre box
L’emplacement et l’installation physique de votre box Orange jouent un rôle déterminant dans sa stabilité de fonctionnement. Voici les pratiques recommandées :
Placez votre Livebox dans un endroit ventilé et dégagé. La surchauffe est l’un des facteurs les plus fréquents de dysfonctionnement des équipements électroniques. Évitez de la placer dans un meuble fermé, près d’un radiateur ou exposée directement au soleil.
Maintenez une distance minimale d’au moins 50 cm entre votre box et d’autres appareils électroniques émettant des ondes (téléviseur, console de jeux, enceintes, téléphone sans fil). Ces appareils peuvent créer des interférences perturbant le signal.
Utilisez exclusivement les câbles fournis par Orange ou des câbles de qualité équivalente. Des câbles de mauvaise qualité ou endommagés peuvent provoquer des instabilités de connexion. Pour les connexions ADSL, privilégiez des câbles blindés qui offrent une meilleure protection contre les interférences.
Si vous utilisez la fibre optique, veillez à ne jamais plier ou pincer le câble fibre, qui est extrêmement fragile. Respectez un rayon de courbure minimum de 3 cm pour éviter d’endommager la fibre.
Installez un parafoudre ou un onduleur entre votre prise électrique et votre box. Ces dispositifs protégeront votre équipement contre les surtensions, particulièrement si vous habitez dans une zone sujette aux orages ou aux variations électriques.
Maintenance régulière et bonnes pratiques
Une maintenance préventive régulière contribue significativement à la stabilité de votre connexion :
Programmez un redémarrage mensuel de votre box, idéalement pendant une période de faible utilisation. Cette pratique simple permet de rafraîchir la mémoire de l’appareil et d’appliquer d’éventuelles mises à jour en attente.
Dépoussiérez régulièrement votre box à l’aide d’un chiffon sec ou d’une bombe à air comprimé. L’accumulation de poussière peut obstruer les grilles d’aération et provoquer une surchauffe.
Vérifiez périodiquement l’état des connexions et des câbles. Avec le temps, les branchements peuvent se desserrer ou les câbles s’abîmer, particulièrement s’ils sont soumis à des manipulations fréquentes.
Lors des orages, prenez l’habitude de débrancher complètement votre box (câble d’alimentation et câble téléphonique ou fibre). Cette précaution évitera les dommages causés par la foudre, qui sont rarement couverts par la garantie.
Conservez précieusement les identifiants de connexion à votre box (généralement imprimés sous l’appareil) ainsi que vos paramètres personnalisés. Ces informations seront indispensables en cas de réinitialisation nécessaire.
Solutions matérielles complémentaires pour une connexion plus stable
Certains équipements additionnels peuvent renforcer la stabilité de votre connexion et prévenir l’apparition de l’erreur L11-06 :
Pour les connexions ADSL sensibles aux perturbations, l’installation d’un filtre maître en tête de ligne peut considérablement améliorer la qualité du signal. Ce dispositif, plus efficace que les filtres individuels standards, filtre l’ensemble des perturbations avant distribution du signal dans votre installation.
Si vous constatez des variations de tension électrique dans votre domicile, un onduleur (UPS – Uninterruptible Power Supply) protégera votre box contre les micro-coupures et les surtensions. Les modèles destinés aux particuliers sont désormais abordables et offrent une protection efficace.
Pour les habitations avec une installation électrique ancienne ou dans les zones rurales sujettes aux perturbations électriques, un conditionneur de ligne peut stabiliser le courant alimentant votre box. Cet équipement filtre les parasites électriques qui peuvent affecter les performances de vos appareils numériques.
Si votre box est connectée à plusieurs équipements (télévision, console, ordinateur), privilégiez l’utilisation d’un switch Ethernet de qualité plutôt que de multiplier les connexions WiFi. Les connexions filaires sont naturellement plus stables et moins sujettes aux interférences.
Ces investissements modestes peuvent significativement réduire la fréquence des problèmes techniques et prolonger la durée de vie de votre équipement Orange, vous épargnant ainsi les désagréments liés aux pannes récurrentes.
Les alternatives temporaires pendant la résolution de l’erreur L11-06
Lorsque l’erreur L11-06 persiste et que vous attendez une intervention technique, vous pouvez avoir besoin de solutions temporaires pour maintenir votre connexion à internet. Cette dernière section explore les alternatives pratiques pour rester connecté pendant la période de dépannage.
Utilisation du partage de connexion mobile
Votre smartphone peut devenir une bouée de sauvetage temporaire pour accéder à internet :
La fonction partage de connexion (ou hotspot personnel) disponible sur pratiquement tous les smartphones modernes permet de transformer votre téléphone en routeur WiFi. Pour l’activer :
- Sur Android : Accédez à Paramètres > Connexions > Point d’accès mobile et modem > Point d’accès mobile
- Sur iOS : Accédez à Réglages > Partage de connexion
Veillez à surveiller votre consommation de données mobiles, particulièrement si vous n’avez pas un forfait illimité. Les activités comme le streaming vidéo ou les visioconférences consomment rapidement votre enveloppe de données.
Pour optimiser l’autonomie de votre téléphone pendant le partage de connexion, branchez-le sur secteur et désactivez les applications non essentielles fonctionnant en arrière-plan.
Si vous devez partager la connexion avec plusieurs appareils simultanément, positionnez votre téléphone en hauteur et dans un espace dégagé pour maximiser la portée du signal WiFi.
Accès aux réseaux WiFi publics et alternatives locales
Plusieurs options s’offrent à vous pour accéder à internet hors de votre domicile :
Les réseaux WiFi publics disponibles dans les bibliothèques, cafés, centres commerciaux ou espaces de coworking peuvent constituer une solution temporaire. Privilégiez les réseaux sécurisés et évitez d’effectuer des transactions sensibles (banque, achats) sur ces connexions publiques.
Si vous êtes client Orange, vous pouvez accéder gratuitement au réseau Orange WiFi disponible via certaines Livebox partagées. L’application Orange et moi vous permet de localiser les hotspots Orange à proximité.
Certaines municipalités proposent des espaces numériques ou des médiathèques équipés d’ordinateurs connectés à internet en accès libre. Ces lieux offrent généralement un environnement calme propice au travail.
N’hésitez pas à solliciter temporairement l’aide d’un voisin ou d’un proche qui pourrait vous partager sa connexion pendant la durée de la panne. Cette solution de dépannage entre voisins renforce les liens sociaux et peut s’avérer précieuse en cas de problème persistant.
Solutions professionnelles pour les besoins critiques
Si votre activité professionnelle dépend d’une connexion internet fiable, des solutions plus robustes existent :
Les clés 4G/5G ou routeurs mobiles dédiés offrent une alternative plus stable que le partage de connexion via smartphone. Ces dispositifs, disponibles chez tous les opérateurs mobiles, peuvent être activés avec des forfaits data temporaires sans engagement.
Pour les professionnels ayant des besoins critiques, la double connectivité constitue une sécurité optimale. Ce principe consiste à disposer de deux connexions internet indépendantes (par exemple, une fibre Orange et une box 4G d’un autre opérateur) avec basculement automatique en cas de défaillance de la connexion principale.
Certains espaces de coworking proposent des formules à la journée ou à la demi-journée, avec accès à une connexion internet professionnelle, généralement redondante et sécurisée. Cette solution peut être idéale si vous devez participer à des visioconférences importantes ou transférer des fichiers volumineux.
Les entreprises peuvent envisager la location temporaire d’une liaison spécialisée 4G auprès d’opérateurs professionnels. Ces solutions, bien que plus coûteuses, garantissent une bande passante dédiée et un support technique prioritaire.
Face à l’erreur L11-06, la combinaison de ces alternatives temporaires vous permettra de maintenir votre activité en ligne pendant la période de résolution du problème. Une fois votre connexion principale rétablie, ces expériences vous auront peut-être fait découvrir des solutions de secours à conserver pour faire face à d’éventuelles pannes futures.